Prazo e Condições para Troca/Devolução:
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias após o recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Para ser elegível para a troca ou devolução, o produto não deve ter sido utilizado, estar em sua condição original e a embalagem pode ter sido aberta apenas para verificação. Em casos de troca por erro de envio, pacotes danificados ou violados, a Confete Eexpress Kairos Ltda assumirá a responsabilidade integral, incluindo os custos de envio.

Processo para Solicitação de Troca/Devolução:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp (11) 93385-4063. Nossa equipe de suporte ao cliente fornecerá todas as instruções necessárias, incluindo o endereço para devolução do produto e o procedimento a ser seguido.

Reembolso:
Após a recepção e verificação do produto em nossas instalações, processaremos o seu reembolso no prazo de 10 dias úteis. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Custos de Envio em Casos de Troca/Devolução:
Nos casos de erro de envio, produtos danificados ou violados, a Confete Eexpress Kairos Ltda cobrirá integralmente os custos de envio para a devolução. Em casos de devolução por arrependimento ou troca por preferência do cliente, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.